Termini e Condizioni Generali di Vendita
Data di Entrata in Vigore: 1 Gennaio 2025
Ultimo Aggiornamento: 15 Gennaio 2025
1. Informazioni Generali e Definizioni
1.1 Identificazione del Fornitore
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Termini") regolano l'acquisto di corsi online di arte e storia offerti da:
Ragione Sociale: ArteStoria
Sede Legale: Borgo Benedetti 6 Piano 8, Sesto Kristel, 79518 Crotone (GO), Italy
Partita IVA: 98121904
Telefono: +32755824967
Email: info@galwaynow.com
Sito Web: www.galwaynow.com
1.2 Definizioni
Ai fini dei presenti Termini, si intende per:
- "Venditore" o "Noi": ArteStoria, come identificata sopra
- "Cliente" o "Tu": qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista corsi attraverso il Sito
- "Sito": il sito web www.galwaynow.com e tutte le sue pagine
- "Corsi" o "Prodotti": i corsi educativi online di arte e storia offerti sul Sito
- "Contratto": l'accordo vincolante che si forma tra Venditore e Cliente al completamento dell'ordine
- "Account": l'area riservata personale del Cliente sul Sito
- "Contenuti": video, testi, immagini, documenti e materiali didattici inclusi nei Corsi
- "Piattaforma": il sistema tecnologico attraverso cui vengono erogati i Corsi
2. Oggetto e Ambito di Applicazione
2.1 Servizi Offerti
ArteStoria offre corsi educativi online nelle seguenti aree tematiche:
- Storia dell'Arte (Rinascimento, Arte Contemporanea, Impressionismo, ecc.)
- Storia Antica (Roma, Grecia, Civiltà Classiche)
- Architettura (Gotica, Rinascimentale, Moderna)
- Approfondimenti tematici su artisti, movimenti e periodi storici
2.2 Applicabilità dei Termini
I presenti Termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati attraverso il Sito. Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente e senza riserve i presenti Termini. Eventuali condizioni diverse proposte dal Cliente non avranno efficacia salvo esplicita accettazione scritta da parte di ArteStoria.
2.3 Modifiche ai Termini
ArteStoria si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Gli ordini effettuati prima della modifica rimarranno regolati dai Termini in vigore al momento dell'ordine. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per essere informato di eventuali aggiornamenti.
3. Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto
3.1 Registrazione Account
Per acquistare i Corsi è necessario:
- Avere almeno 18 anni di età o il consenso di un genitore/tutore legale
- Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione
- Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
- Assumersi la responsabilità di tutte le attività svolte attraverso il proprio Account
3.2 Selezione e Ordine
Il processo di acquisto prevede i seguenti passaggi:
- Selezione del Corso: il Cliente sceglie il Corso desiderato e lo aggiunge al carrello
- Revisione dell'Ordine: verifica dei Corsi selezionati, quantità e prezzi totali
- Inserimento Dati: compilazione del modulo con dati personali e di fatturazione
- Scelta del Pagamento: selezione del metodo di pagamento preferito
- Conferma: revisione finale e conferma dell'ordine
3.3 Conclusione del Contratto
Il contratto si considera concluso nel momento in cui:
- Il Cliente completa la procedura di checkout cliccando su "Conferma Ordine"
- Il pagamento viene autorizzato ed elaborato con successo
- ArteStoria invia una email di conferma all'indirizzo fornito dal Cliente
L'email di conferma costituisce prova dell'avvenuta conclusione del contratto e contiene:
- Numero d'ordine e data
- Dettagli dei Corsi acquistati
- Importo totale pagato (IVA inclusa)
- Istruzioni per l'accesso ai Corsi
- Riferimenti per l'assistenza clienti
4. Prezzi e Modalità di Pagamento
4.1 Prezzi
I prezzi dei Corsi sono espressi in Euro (€) e comprendono l'IVA italiana al 22% (aliquota ordinaria). I prezzi indicati sul Sito al momento dell'ordine sono quelli applicabili, salvo errori manifesti. ArteStoria si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma le variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati.
4.2 Costi Aggiuntivi
Non sono previsti costi di spedizione o consegna in quanto i Corsi sono digitali e accessibili online. Non vi sono costi nascosti o supplementi oltre al prezzo indicato.
4.3 Promozioni e Sconti
Eventuali promozioni, sconti o codici coupon:
- Sono validi solo nel periodo indicato
- Non sono cumulabili salvo diversa indicazione
- Si applicano solo ai Corsi specificati nelle condizioni promozionali
- Possono essere revocati in caso di utilizzo fraudolento
4.4 Metodi di Pagamento Accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Carte di debito
- PayPal
- Bonifico bancario (per ordini aziendali)
Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso gateway certificati PCI DSS che garantiscono la massima sicurezza. ArteStoria non memorizza dati completi delle carte di pagamento.
4.5 Autorizzazione del Pagamento
L'addebito sulla carta avviene al momento della conferma dell'ordine. In caso di mancata autorizzazione del pagamento:
- L'ordine non sarà processato
- Il Cliente riceverà una notifica via email
- Sarà possibile riprovare con un altro metodo di pagamento
4.6 Fatturazione
Per ogni acquisto ArteStoria emette:
- Fattura elettronica per clienti con Partita IVA italiana (invio tramite Sistema di Interscambio)
- Fattura in formato PDF per clienti privati o esteri (invio via email)
La fattura sarà disponibile nell'area Account del Cliente entro 5 giorni lavorativi dall'acquisto.
5. Accesso ai Corsi e Fruizione dei Contenuti
5.1 Attivazione dell'Accesso
Dopo il completamento dell'acquisto e la conferma del pagamento:
- Riceverai una email con le credenziali di accesso entro 24 ore lavorative
- L'accesso al Corso sarà disponibile nell'area Account personale
- Potrai iniziare a fruire dei Contenuti immediatamente
5.2 Durata dell'Accesso
Salvo diversa indicazione specifica:
- L'accesso ai Corsi acquistati è illimitato nel tempo
- Potrai accedere ai Contenuti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Gli aggiornamenti e le integrazioni ai Corsi saranno disponibili gratuitamente
5.3 Requisiti Tecnici
Per fruire dei Corsi è necessario:
- Connessione internet stabile (minimo 2 Mbps raccomandato per video HD)
- Browser web aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge - ultime 2 versioni)
- JavaScript e cookie abilitati
- Per i video: supporto HTML5
- Account email valido per ricevere comunicazioni
I Contenuti sono ottimizzati per desktop, tablet e smartphone. Alcuni materiali possono essere scaricati per la consultazione offline.
5.4 Limitazioni d'Uso
L'accesso ai Corsi è personale e non trasferibile. È espressamente vietato:
- Condividere credenziali di accesso con terzi
- Riprodurre, distribuire o pubblicare i Contenuti senza autorizzazione
- Registrare, copiare o scaricare i video per scopi diversi dall'uso personale
- Utilizzare i Contenuti per scopi commerciali
- Modificare, adattare o creare opere derivate dai Contenuti
- Rimuovere watermark, copyright o altre indicazioni di proprietà
6. Diritti di Proprietà Intellettuale
6.1 Titolarità dei Diritti
Tutti i Contenuti presenti nei Corsi (video, testi, immagini, grafica, loghi, audio) sono di proprietà esclusiva di ArteStoria o dei suoi licenzianti e sono protetti da:
- Legge italiana sul diritto d'autore (L. 633/1941)
- Normative europee e internazionali sul copyright
- Trattati internazionali sulla proprietà intellettuale
6.2 Licenza d'Uso
Con l'acquisto di un Corso, ArteStoria concede al Cliente una licenza:
- Non esclusiva: altri utenti possono accedere allo stesso Corso
- Non trasferibile: non può essere ceduta a terzi
- Limitata: solo per uso personale, educativo e non commerciale
- Revocabile: in caso di violazione dei presenti Termini
6.3 Utilizzo Consentito
Il Cliente può:
- Visionare i video e consultare i materiali didattici online
- Scaricare i materiali espressamente contrassegnati come "scaricabili"
- Prendere appunti personali per scopi di studio
- Citare brevi estratti dei Contenuti per scopi educativi con attribuzione corretta
6.4 Violazioni
Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei Contenuti costituisce violazione del diritto d'autore e può comportare:
- Revoca immediata dell'accesso ai Corsi senza rimborso
- Azioni legali per risarcimento danni
- Denuncia alle autorità competenti
7. Diritto di Recesso (Consumatori)
7.1 Normativa Applicabile
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2003) e la Direttiva 2011/83/UE, i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza necessità di fornire motivazioni.
7.2 Modalità di Esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:
- Inviare una dichiarazione esplicita via email a info@galwaynow.com
- Indicare: nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine, data di acquisto
- Specificare la volontà di recedere dal contratto
È possibile utilizzare il modulo standard di recesso (Allegato I, parte B del D.Lgs. 206/2003), ma non è obbligatorio.
7.3 Termini
La comunicazione di recesso deve pervenire entro:
- 14 giorni dalla data di conferma dell'ordine
- Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza
7.4 Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica se:
- Il Cliente ha iniziato a fruire dei Contenuti digitali
- Il Cliente ha espressamente acconsentito all'inizio immediato dell'esecuzione del contratto
- Il Cliente ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la fruizione
Prima di ogni acquisto, il Cliente deve confermare di aver compreso questa limitazione.
7.5 Rimborsi
In caso di recesso validamente esercitato:
- ArteStoria rimborserà tutti i pagamenti ricevuti
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso
- Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso
8. Garanzie e Responsabilità
8.1 Garanzie sui Contenuti
ArteStoria garantisce che:
- I Corsi sono conformi alle descrizioni fornite sul Sito
- I Contenuti sono accurati e sviluppati da esperti qualificati
- La Piattaforma è funzionante e accessibile nella maggior parte del tempo
- I dati personali sono trattati in conformità con la normativa privacy
8.2 Limitazioni di Responsabilità
ArteStoria non è responsabile per:
- Interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione programmata
- Problemi di connessione internet del Cliente
- Incompatibilità con dispositivi o browser obsoleti
- Uso improprio dei Contenuti da parte del Cliente
- Decisioni prese sulla base dei Contenuti dei Corsi
8.3 Esonero da Responsabilità per Risultati
I Corsi hanno finalità puramente educative e informative. ArteStoria:
- Non garantisce specifici risultati di apprendimento
- Non rilascia certificazioni professionali riconosciute da enti governativi
- Non garantisce l'idoneità dei Corsi per specifiche finalità professionali o accademiche
8.4 Manutenzione e Aggiornamenti
ArteStoria si riserva il diritto di:
- Effettuare manutenzioni programmate con preavviso di 48 ore
- Sospendere temporaneamente il servizio per manutenzioni urgenti
- Aggiornare, modificare o rimuovere Contenuti per miglioramenti o aggiornamenti
9. Assistenza Clienti e Reclami
9.1 Servizio Clienti
Il nostro team di assistenza è disponibile per supportarti:
- Email: info@galwaynow.com (risposta entro 24 ore lavorative)
- Telefono: +32755824967 (Lun-Ven, 9:00-18:00 CET)
- Modulo contatti: disponibile su www.galwaynow.com/contact.html
9.2 Gestione Reclami
Per presentare un reclamo:
- Invia una comunicazione dettagliata via email a info@galwaynow.com
- Indica: numero d'ordine, natura del problema, richiesta specifica
- Riceverai conferma di ricezione entro 48 ore
- Ti forniremo una risposta entro 15 giorni lavorativi
9.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)
In caso di controversie, prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti possono ricorrere a:
- Piattaforma ODR UE: disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr
- Camere di Commercio: per procedure di conciliazione
- Associazioni consumatori: riconosciute dal Ministero dello Sviluppo Economico
10. Sospensione e Risoluzione del Contratto
10.1 Sospensione dell'Accesso
ArteStoria può sospendere l'accesso del Cliente ai Corsi in caso di:
- Violazione dei presenti Termini e Condizioni
- Condivisione non autorizzata delle credenziali
- Utilizzo fraudolento o abusivo della Piattaforma
- Mancato pagamento (per acquisti con fatturazione posticipata)
- Comportamento lesivo nei confronti di altri utenti o dello staff
10.2 Risoluzione per Inadempimento
Il contratto può essere risolto senza preavviso in caso di:
- Violazione grave dei diritti di proprietà intellettuale
- Attività illecite o fraudolente
- Tentativo di hacking o manomissione della Piattaforma
In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, non è dovuto alcun rimborso.
10.3 Cessazione del Servizio
ArteStoria si riserva il diritto di cessare l'erogazione dei servizi con preavviso di:
- 6 mesi per cessazione definitiva dell'attività
- In tal caso, i Clienti riceveranno un rimborso proporzionale per il periodo non fruito (se applicabile)
11. Modifiche dei Corsi e dei Contenuti
11.1 Diritto di Modifica
ArteStoria si riserva il diritto di:
- Aggiornare i Contenuti dei Corsi per mantenerli attuali e accurati
- Correggere errori o imprecisioni
- Aggiungere nuovi moduli o materiali didattici
- Migliorare la qualità audio/video
Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso.
11.2 Rimozione di Contenuti
In caso di necessaria rimozione di Contenuti per motivi legali o di diritti d'autore:
- Il Cliente sarà informato tempestivamente
- Verranno forniti contenuti alternativi equivalenti quando possibile
- In caso di rimozione sostanziale senza alternativa, sarà riconosciuto un rimborso parziale proporzionale
12. Comunicazioni
12.1 Comunicazioni da ArteStoria
ArteStoria comunica con i Clienti attraverso:
- Email: all'indirizzo fornito durante la registrazione
- Notifiche in-app: nell'area Account personale
- SMS: solo per comunicazioni urgenti (se autorizzato)
12.2 Aggiornamento Dati di Contatto
Il Cliente è responsabile di:
- Mantenere aggiornato il proprio indirizzo email
- Verificare regolarmente la casella di posta (incluso spam)
- Notificare tempestivamente variazioni dei dati di contatto
Le comunicazioni inviate all'ultimo indirizzo email fornito si considerano ricevute.
13. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Politica sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Ti invitiamo a leggerla attentamente per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con il GDPR.
14. Legge Applicabile e Foro Competente
14.1 Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2003).
14.2 Foro Competente
Per le controversie con consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale):
- È competente esclusivamente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore
- In conformità con l'art. 66-bis del Codice del Consumo
Per le controversie con professionisti o imprese:
- È competente il Foro di Crotone, salvo diverso accordo tra le parti
15. Disposizioni Finali
15.1 Validità Parziale
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci, le restanti disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una nuova disposizione che realizzi nella maggiore misura possibile il risultato economico originariamente voluto.
15.2 Rinuncia
L'eventuale tolleranza o mancata applicazione di una o più disposizioni dei presenti Termini da parte di ArteStoria non costituisce rinuncia ai diritti derivanti da tali disposizioni, né preclude la possibilità di farne valere l'applicazione in futuro.
15.3 Cessione del Contratto
Il Cliente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza previo consenso scritto di ArteStoria. ArteStoria può cedere i propri diritti e obblighi a terzi, informandone il Cliente con ragionevole preavviso.
15.4 Forza Maggiore
Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per inadempimenti o ritardi dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, guerre, atti terroristici, scioperi, interruzioni dei servizi pubblici, guasti ai sistemi di telecomunicazione o informatici non dipendenti dalla propria volontà.
15.5 Lingua del Contratto
I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana. In caso di traduzioni in altre lingue, la versione italiana prevarrà in caso di discrepanze interpretative.
16. Informazioni Aggiuntive per i Consumatori
16.1 Codice Etico
ArteStoria aderisce ai principi di correttezza, trasparenza e buona fede nei rapporti commerciali con i consumatori. Ci impegniamo a:
- Fornire informazioni chiare e complete sui nostri servizi
- Rispettare gli impegni presi
- Gestire tempestivamente reclami e richieste di assistenza
- Proteggere i dati personali dei nostri Clienti
- Operare in conformità con le migliori pratiche del settore e-learning
16.2 Conciliazione
Ai sensi dell'art. 141-sexies del Codice del Consumo, prima di adire l'autorità giudiziaria, il consumatore può presentare istanza di conciliazione dinanzi a:
- Camera di Commercio territorialmente competente
- Organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) iscritti nell'elenco del Ministero dello Sviluppo Economico
16.3 Piattaforma ODR UE
La Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (ODR - Online Dispute Resolution) accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Contatti
Per qualsiasi informazione, chiarimento o assistenza relativi ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci:
ArteStoria
Borgo Benedetti 6 Piano 8
Sesto Kristel, 79518 Crotone (GO)
Italy
Telefono: +32755824967
Email: info@galwaynow.com
Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00 CET
Partita IVA: 98121904